REGISTRER RETURNERING ELLER REKLAMATION
For at returnere eller lave en reklamation, skal du blot følge vores enkle trin-for-trin guide. Denne proces tager kun et par minutter. Sørg for at have dit ordrenummer klar.
Kontakt os venligst ved at klikke herunder, hvis du ønsker at lave en reklamation på et produkt købt i et varehus.
Skriv en henvendelse til ordre@bauhaus.dk
Returproces
2. Ompak produkterne
De returnerede produkter skal være ubrugte/intakte, hvis det fulde beløb skal tilbagebetales. Pak produkterne i deres original emballage.
3. Send din pakke
Vedhæft den returseddel, som du modtager fra os efter registreret returnering, der er tydeligt synlig på den ydre emballage, og følg instruktionerne for returnering.
Returnering og fortrydelsesret
For at kunne behandle din returnering har vi brug for et billede af produktets emballage/indpakning. Har du pakket produktet ud, har vi også brug for et billede af produktet. Dette er for at kunne bestemme varens og emballagens tilstand.
Kreditering eller refusion fratrukket returforsendelsesomkostningerne finder sted, når varen modtages på vores lager i godkendt stand.
Som forbruger har du 12 måneders fortrydelsesret, når du handler hos os.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk at du kun har 14 dages fortrydelsesret på levende planter. Vær opmærksom på, at planterne skal udplantes i jord senest to dage efter modtagelse, og planterne må ikke have lidt fysisk skade pga. tørke eller anden misligholdelse
| Returmetode | Returomkostninger | Eksempel |
|---|---|---|
| Pakke | 99,00 kr | Lamper, armaturer |
| Stykgods | 395,00 kr | Plæneklippere, havemøbler |
| Palle | 795,00 kr | Vinduer, døre |
| Specialtransport | Vi vender tilbage med en pris | Fliser, redskabsrum |
Der kan gælde undtagelser.
BAUHAUS kundecenter
| Telefon: | 86 26 06 06 |
|---|---|
| E-mail: | kc@bauhaus.dk |
| Åbningstider: | Alle dage: 08:00 - 20:00 |
